Ten en cuenta que los reembolsos siempre se hacen en forma de créditos que se devuelven a tu cuenta de PolyTripper. Podrás usar estos créditos para tomar lecciones con nuestros profesores. No devolvemos dinero a tu cuenta de PayPal ni a tu cuenta bancaria*.
Por lo general, no permitimos reembolsos de lecciones, a menos que existan circunstancias especiales. Estas circunstancias especiales pueden incluir emergencias familiares o una conducta inapropiada del profesor. Que la lección no te haya gustado no se considera un motivo para solicitar un reembolso.
Si quieres solicitar un reembolso, tienes que hacerlo antes de que la lección sea confirmada. Después de que una lección se confirma - ya sea por el estudiante o automáticamente - ya no es posible. Las lecciones regulares y grupales se confirman automáticamente después de 2 días, y las lecciones instantáneas después de 6 horas. Si estás solicitando un reembolso porque la lección no tuvo lugar, haz clic en el botón de la lección en cuestión.
Podrás indicar el motivo de tu solicitud de reembolso. El profesor podrá entonces decidir si acepta o rechaza el reembolso. En este último caso, nosotros tomaremos la decisión final.
Si estás solicitando un reembolso por otro motivo, contáctanos
y explícanos la situación. Tienes que hacerlo antes de que la lección sea confirmada.
*De conformidad con la sección 1.12 de nuestros Términos de servicio.