A veces la vida se complica y las circunstancias imprevistas pueden hacer que un profesor o un estudiante llegue tarde a una lección o no se presente. Estas son nuestras políticas al respecto.
Si un profesor acepta una solicitud de lección, debe hacer todo lo posible por llegar a tiempo y dar la lección. Si el profesor sabe que va a llegar tarde o que no podrá asistir, debe avisar al estudiante lo antes posible. Si es necesario, pueden intentar reprogramar la lección. Consulta FAQ - Reprogramación de lecciones. Si el estudiante no está de acuerdo con la reprogramación propuesta, puede solicitar un reembolso. Consulta FAQ - Lección perdida.
Si un estudiante reserva una lección, es responsable de pagarle al profesor. El horario que reservó quedará bloqueado en el calendario del profesor, por lo que el profesor no podrá recibir otra solicitud de lección durante ese tiempo.
Si el estudiante no se presenta y no le ha avisado al profesor que va a llegar tarde, el profesor solo está obligado a esperar la mitad del tiempo de la lección. Es decir, para lecciones de 30 minutos, el profesor debe esperar al menos 15 minutos, y para lecciones de 60 (o 55) minutos, el profesor debe esperar al menos 30 minutos. Pasado ese tiempo, el profesor puede seguir esperando, pero no está obligado a hacerlo, y tiene derecho a recibir el pago de la lección.
Si el estudiante llega tarde, el profesor solo tiene que darle la lección durante el tiempo restante. No está obligado a seguir enseñando después de la hora de finalización de la lección.
Si el estudiante y el profesor no logran ponerse de acuerdo en una solución, pueden contactarnos y les ayudaremos a resolver el problema. La decisión de PolyTripper es definitiva. Ten en cuenta que una vez que una lección ha sido marcada como completada, ya sea por el estudiante o automáticamente, ya no podremos reembolsar al estudiante. Consulta FAQ - Confirmación de lecciones.